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嘉兴有人空调坏了 网上找售后维修遇到骗子

    网上找售后 结果被骗了

    前几天,嘉兴南湖市场监管所接到了市民小刘的消费投诉,说他姑姑家里的空调坏了,结果碰到了一个不靠谱的维修点。

    投诉人小刘:本来是在百度上,找美的空调售后维修能搜到这家售后的电话,400开头的电话还有那个站点地址,后面也写了官方授权。

    当时,小刘的姑姑一看,这个售后点,电话是400开头的,地址就在望湖路88号,网页上还显示有官方授权,应该是正规的。所以她就没多想,直接打了电话报修,维修工也很快上门了。

    投诉人小刘:他就说是氟利昂没有了,要加氟利昂,然后加氟利昂,要了500块钱就走掉了结果两天就不好用了。

    维修工离开之前,留了一个手机号码的,说有啥问题可以联系。现在空调这么快又坏掉了,小刘的姑姑马上就打电话过去,结果始终没人接。姑姑没办法,找到小刘,让他出出主意。

    投诉人小刘:我打那个400电话,用陌生号码打,他就说是修空调的,用原来的号码打,就说打错了。

    碰到这样的情况,小刘觉得很蹊跷,马上打了消费者热线投诉。南湖市场监管所的工作人员就按照流程,准备调解。结果维修工的电话,还是打不通。400电话,照样没用场。

    电话录音:

    我是南湖市场监督管理所的,你这里是不是美的空调维修。

    不是不是我们这里不是修空调的,再见。

    电话都是不对的,那么店总跑不掉吧。执法人员去了现场,找了半天,连维修点的影子也没见到。

    南湖区市场监管局南湖市场监管所副所长王云:他提供的这个地址,望湖路88号,是没有这个门牌号的,望湖路上只有86号。

    电话、地址都是假的,这个所谓的维修点,好像就直接消失了一样。

    南湖区市场监管局南湖市场监管所副所长王云:我们根本就没办法追溯到这个骗子,更谈不上给你消费维权了。

    实际上,类似的情况,不止小刘他们一家碰到。这段时间,南湖市场监管所一共接到了两起投诉。记者也用自己的手机,打了那个400电话,对方还是坚持不是修空调的。至于这个站点的电话、地址等信息,网上已经找不到了。

    南湖区市场监管局南湖市场监管所副所长王云:不要随便从百度网络上去找售后维修的,这个产品你从哪个地方买的,就到这个地方去找这个产品售后的维修电话来报修。

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